Interacción natural a través un chatbot de consejería de salud sexual y reproductiva dirigida a jóvenes universitarios

Norma Birginia León Lescano, Elizabeth Valladares Sánchez, Miguel Estrella Santillán

Resumen


El objetivo de este trabajo es describir la implementación de una solución de procesamiento de lenguaje natural conversacional en un chatbot llamado TELENANU para realizar consejería sexual reproductiva y validar su impacto en jóvenes universitarios. El método aplicado contempla cuatro etapas iterativas: definir lo que se quiere del software, construir el software que incluye la técnica de implementación de inteligencia artificial, realizar las pruebas y aprender, documentar lo aprendido y difundir conocimiento. La solución recibió una buena aceptación por parte del público objetivo. Se logró difundir el servicio en tres redes sociales Facebook, Instagram y TikTok y en tres canales: página web, Microsoft Teams y Telegram.

Palabras clave


chatbot, consejería sexual y reproductiva, jóvenes universitarios, procesamiento de lenguaje natural

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